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内地游客香港遭围殴致死背后是强制消费在作

来源: 时间:2018-09-29 18:18:30

内地游客香港遭围殴致死,背后是强制消费在作祟

今年十一黄金周,香港旅游业再也无往日的熙熙攘攘,相反,却是一片凋零。而近日又发生了一起内地游客香港遭遇强制消费,最后竟被围殴致死的事件,再一次让内地对香港寒了心。

据香港媒体报道,10月19日,来自黑龙江54岁的苗某和53岁的张某跟随旅游团在香港红磡民乐街一间珠宝店购物。因为珠宝价格贵及折扣太少,苗某和张某“嫌贵不买”,并到店内靠近门口处吸烟。领队邓某上前与两人交涉,与张某起争执拉扯。混乱中,邓某被张某扇了一巴掌,苗某随后上前劝架,此时突然出现数名男子,苗某及张某被人拖出店外。有目击者称,随后有人对苗某拳打脚踢,场面混乱。苗某被打得嘴角流血,毫无还击之力,“有人在他跌倒在地上时还踢他肚子”,苗某最终昏迷倒地。张某则吓得大哭,并大声呼救。香港警方接到报警到场时,打人男子已不知去向,苗某身体多处受伤送院,一度无呼吸脉搏,经抢救后于20日不治身亡。目前,香港警方将案件认定为误杀案,交由重案组处理,现已有4人涉案被捕。

近年来,诸如此类因强制消费导致纠纷的屡见报端,不止是香港,在内地旅游业强制消费也非常普遍,有游客不消费而遭到导游骂的,有游客不消费就不让走的,甚至出现了游客不消费打游客,这些无疑让人们本来应该是放松的假期多了阴影。

一、哪些行为构成强制消费

(一)根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果消费者消费时上述权利中的任何一项受到限制,就属于被强制消费。

(二)具体来说,包括以下几种行为:

1、政府或者所属职能部门滥用权力或者利用技术垄断,强迫消费者购买某一经营者的某种商品或者接受某种服务的行为。一些行政主管部门甚至以行业限定消费者必须购买自己的产品。

2、公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者,利用其垄断地位和经营优势,强迫消费者购买自己的产品或者接受自己的服务。

3、经营者向消费者提出不合理的要求作为交易成立的条件。如要求消费者不得购买其他经营者的商品等。

4、经营者向消费者出售某一商品时,强行要求消费者同时购买其他商品,就是所谓的“搭售”。

5、经营者利用邮购、预售、分期付款、上门推销等方式,限制消费者的自主选择权,进行强制交易的。

6、经营者以暴力、胁迫等方式强迫消费者接受其商品或者服务。如经营者对表示不购买的消费者辱骂、殴打,并强行要求消费者购买商品;经营者采取各种手段,在消费者接受了其商品或者服务后,强迫消费者支付高价,接受劣质商品或者服务等。

二、遭遇强制消费怎么办

(一)维权方式

根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

1、与经营者协商和解。

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

3、向有关行政部门投诉。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。

(二)法律

1、民事

经营者强制消费,侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。

2、行政

根据《消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者强制消费,除承担相应的民事外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

3、刑事:强迫交易罪

《刑法》第二百二十六条规定,以暴力、威胁手段,实施下列行为之一,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金:

(1)强买强卖商品的;

(2)强迫他人提供或者接受服务的;

(3)强迫他人参与或者退出投标、拍卖的;

(4)强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的;

(5)强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。

强制消费违反了市场经济自愿、平等、公平、诚实信用原则,侵害了消费者的合法权益。尤其是在旅行过程中,一次被强制消费的经历不仅会毁掉一个完美的假期,也会毁掉一个地方日积月累的美誉。消费者一旦身陷强制消费困境,合法权益受到侵害,一定要在保障自身安全的前提下,尽量收集相关证据,依法维护自身权益。